Политика конфиденциальности

Обработка личных данных

Ответственным обработчиком личных данных интернет-магазина iqkids24.ee является Erateks Trading OÜ (регистрационный номер: 10305315), юридический адрес: Harjumaa, Tallinn,Mahtra 30 - 31, 13811, тел.: +372 513 90 91 и адрес электронной почты: info@iqkids.ee 

Какие личные данные обрабатываются

- имя, номер телефона и адрес электронной почты;
- адрес доставки товара;
- номер банковского счета;
- стоимость товаров и услуг и данные, связанные с платежами (история покупок);
- данные, необходимые для оказания поддержки клиентам.

С какой целью обрабатываются личные данные

Личные данные используются для управления заказами клиента и для доставки товара.
Данные истории покупок (дата покупки, товар, количество, данные клиента) используются для составления обзора купленных товаров и услуг, а также для анализа предпочтений клиента.
Номер банковского счета используется для возврата денежных средств клиенту.
Такие личные данные как адрес электронной почты, номер телефона, имя клиента обрабатываются для того, чтобы решать вопросы, связанные с товарами и оказанием услуг (поддержка клиентов).
IP-адрес пользователя интернет-магазина или другие сетевые идентификаторы обрабатываются для оказания услуги интернет-магазином как частью информационного общества, а также для ведения статистики пользования интернетом.

Правовое основание

Обработка личных данных осуществляется с целью выполнения заключенного с клиентом договора.
Обработка личных данных осуществляется для выполнения юридической обязанности (например, ведение бухгалтерского учета и разрешение потребительских споров).
Принимающие лица, которым передаются личные данные
Личные данные передаются службе поддержки клиентов интернет-магазина для управления покупками и историей покупок и для разрешения проблем клиентов.
Имя, номер телефона и адрес электронной почты передаются выбранному клиентом поставщику транспортной услуги. Если речь идет о товаре, доставляемом курьером, то помимо контактных данных передается также адрес клиента.
Если бухгалтерский учет интернет-магазина ведет поставщик соответствующей услуги, то личные данные передаются поставщику соответствующей услуги для осуществления бухгалтерских операций.
Личные данные могут передаваться поставщикам услуг, связанных с информационными технологиями, если это необходимо для обеспечения функциональности интернет-магазина или хранения данных.

Безопасность и доступ к данным

Личные данные хранятся на серверах, которые расположены на территории государства-члена Европейского союза или стран, присоединившихся к Европейской экономической зоне. Данные могут передаваться в те страны, уровень защиты данных в которых Европейская комиссия оценила как достаточный, а также предприятиям США, которые присоединились к общей концепции «щита защиты данных» (Privacy Shield).
Доступ к личным данным имеют работники интернет-магазина, которые могут ознакомляться с личными данными для того, чтобы решать технические вопросы, связанные с пользованием интернет-магазином, и оказывать услугу поддержки клиентов.
Интернет-магазин применяет соответствующие физические, организационные и инфотехнологические меры безопасности, чтобы защищать личные данные от случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения или несанкционированного доступа и обнародования.
Передача личных данных уполномоченным обработчикам интернет-магазина (например, поставщик транспортной услуги и хранение данных) осуществляется на основании договоров, заключенных с интернет-магазином и уполномоченными обработчиками. При обработке личных данных уполномоченные обработчики обязаны обеспечивать соответствующие меры защиты.

Ознакомление с личными данными и их исправление

Ознакомиться с личными данными и внести в них исправления можно в пользовательском профиле интернет-магазина. В случае если покупка совершена без создания пользовательского аккаунта, с личными данными можно ознакомиться, обратившись в службу поддержки клиентов.

Отзыв согласия

Если обработка личных данных осуществляется на основании согласия клиента, то клиент имеет право отозвать согласие, сообщив об этом службе поддержки клиентов по электронной почте.

Хранение

При закрытии клиентского аккаунта в интернет-магазине личные данные удаляются, за исключением случаев, когда такие данные необходимо сохранить для бухгалтерского учета или для разрешения потребительских споров.
В случае если покупка в интернет-магазине совершена без создания клиентского аккаунта, история покупок хранится три года.
В случае споров, связанных с платежами и потребительскими претензиями, личные данные хранятся до тех пор, пока не будет выполнено соответствующее требование, или до истечения срока давности по требованию.
Личные данные, необходимые для бухгалтерского учета, хранятся семь лет.

Удаление

Для удаления личных данных следует связаться со службой поддержки клиентов по электронной почте. Ответ на заявление об удалении отправляется не позднее чем в течение месяца, при этом также уточняется период удаления данных.

Перенос

Ответ на заявление о переносе личных данных, поданное по электронной почте, отправляется не позднее чем в течение месяца. Служба поддержки клиентов устанавливает подлинность личности и сообщает о переносе личных данных.

Сообщения в рамках прямого маркетинга

Адрес электронной почты и номер телефона используются для отправки сообщений в рамках прямого маркетинга, если клиент дал соответствующее согласие. Если клиент не желает получать сообщения в рамках прямого маркетинга, то следует нажать на соответствующую ссылку в нижней части электронного письма или связаться со службой поддержки клиентов.
Если личные данные обрабатываются в целях прямого маркетинга (профилирование), то клиент имеет право в любое время предъявлять возражения относительно как изначальной, так и последующей обработки своих личных данных, в том числе относительно профильного анализа, связанного с прямым маркетингом, для чего необходимо информировать службу поддержки клиентов по электронной почте.

Разрешение споров

Разрешение споров, связанных с обработкой личных данных, осуществляется через службу поддержки клиентов (info@4family.ee). Органом надзора является Инспекция по защите данных Эстонии (info@aki.ee).

 

На веб-странице используются куки следующих типов:

основные / обязательные файлы куки. Эти файлы куки необходимы для навигации по веб-сайту и использования его элементов, таких как доступ к защищенным областям. Без этих файлов куки не могут быть предоставлены запрошенные вами услуги. Они не собирают информацию, способную идентифицировать посетителя;

файлы куки производительности - они собирают информацию о том, как посетители используют веб-сайт, например, какие страницы посещают чаще всего, а также передают ли веб-сайты им сообщения об ошибках. Они не собирают информацию, способную идентифицировать посетителя. Вся информация, которую они собирают, является совокупной и анонимной. Эти куки используется только для улучшения работы сайта;

файлы куки функциональности позволяют веб-сайту запоминать выбранные вами параметры (например, имя пользователя, язык или регион, в котором вы находитесь) и предлагать расширенные и персонализированные функции. Например, веб-страница может показывать вам локальную погоду или дорожный трафик, сохраняя для этого в файле куки информацию о регионе, где вы находитесь. Эти файлы также можно использовать для запоминания изменений размера текста, шрифта и других настраиваемых элементов на веб-страницах. Они также могут использоваться для предоставления запрашиваемых вами услуг, таких как просмотр видео или комментирование сообщений в блоге. Информация, собранная с помощью куки, может анонимной, а также они не способны отслеживать другие веб-страницы;

рекламные куки, основанные на поведении - эти файлы куки используются для показа рекламы, которая более соответствует вашим интересам. Кроме того, они помогают ограничить количество просмотров одного объявления и измеряют эффективность рекламных кампаний. Они обычно устанавливаются рекламными сетями с разрешения администратора веб-страницы. Рекламные файлы куки запоминают, что вы посетили определенный веб-сайт, и эта информация передается другим организациям, например, рекламодателям. Целевые, или рекламные куки часто связаны с функциональностью веб-сайта, предоставленного другой организацией.

Куки третьих лиц

Мы разрешаем третьим лицам, с которыми у нас есть отдельное соглашение на этот счет, использовать файлы куки и другие технологии для сбора информации об использовании вами веб-сайта. К таким третьим сторонам относятся (1) деловые партнеры, которые собирают информацию, когда вы просматриваете или взаимодействуете с рекламой, отображаемой на их веб-сайте; и (2) рекламные сети, которые собирают информацию о ваших интересах, когда вы просматриваете или взаимодействуете с одной из их реклам.

Информация, собранная третьими лицами, используется для прогноза ваших интересов или предпочтений, чтобы позволить им на своем веб-сайте или других страницах в интернете показывать рекламу или маркетинговые материалы, адаптированные к вашим предполагаемым интересам.

партнеры и рекламные сети, которые показывают рекламу на основе интересов, имеют ограниченный доступ к небольшому количеству информации о вашем профиле и устройстве, которая необходима для показа рекламы, отвечающей вашим предполагаемым интересам. При этом они могут повторно использовать этот небольшой объем данных на других веб-сайтах или в других службах.

 Мы не передаем информацию третьим лицам, которая позволила бы идентифицировать вас (например, адрес электронной почты); однако они могут иметь доступ к информации об используемом вами устройстве (например, IP- или MAC-адрес). У нас нет доступа или контроля над технологиями, используемыми этими третьими сторонами для сбора информации о ваших интересах, и методы обработки данных третьих сторон не охватываются данной политикой. Мы не контролируем деятельность третьих лиц за исключением случаев, предусмотренных в этом документе.